Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – SEVILLAELE
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos por SEVILLAELE, titularidad de Cristina Ramos Suárez, NIF 30233595A, con domicilio en Avenida Kansas City 84, 10D, 41007 Sevilla, España.
La contratación de cualquiera de los servicios de SEVILLAELE implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad aplicables.
Cuando la contratación se realice a través de la página web, el cliente deberá aceptar expresamente las condiciones correspondientes antes de completar el proceso de contratación.
Estas condiciones estarán disponibles para su consulta, almacenamiento y reproducción por parte del cliente.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
SEVILLAELE ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
clases grupales de español;
clases privadas de español;
programas de español;
experiencias y actividades culturales;
actividades de integración;
SevillaELE Club;
talleres;
eventos;
servicios y contenidos online;
Total Spanish;
otros servicios educativos, culturales o relacionados con el aprendizaje del español que puedan incorporarse en el futuro.
Las características, precio, duración, modalidad, horarios, condiciones de acceso y demás características de cada servicio serán las indicadas en el momento de su contratación.
SEVILLAELE podrá modificar, actualizar, ampliar o incorporar nuevos servicios y actividades para adaptar su oferta a las necesidades de sus alumnos y de la comunidad.
Las modificaciones no afectarán a las condiciones esenciales de servicios ya contratados, salvo cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, organizativas, de seguridad o de fuerza mayor.
3. PREINSCRIPCIÓN
La preinscripción tiene carácter informativo y no supone, por sí misma, la contratación de un servicio ni garantiza la reserva definitiva de una plaza.
La plaza quedará confirmada cuando se hayan completado los pasos de contratación y pago establecidos para el servicio correspondiente.
La información facilitada durante la preinscripción deberá ser veraz y suficientemente precisa para permitir a SEVILLAELE gestionar adecuadamente la solicitud.
4. MATRÍCULA Y ALTA DEL ALUMNO
Para gestionar la relación con el alumno, SEVILLAELE podrá registrar inicialmente en ViDay, su plataforma de gestión administrativa y académica, los datos necesarios para crear su ficha, incluyendo:
nombre y apellidos;
teléfono;
correo electrónico.
El alumno podrá completar y actualizar el resto de información necesaria desde su propio portal.
SEVILLAELE no requiere actualmente la entrega de una fotografía tipo documento o fotografía de pasaporte para formalizar la matrícula.
El alumno será responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada cuando sea necesario.
5. CUOTA DE MATRÍCULA
La cuota de matrícula de SEVILLAELE es de 60 € y se abona una única vez.
Esta cuota incluye, entre otros conceptos:
gestión administrativa del alta;
gestión de la matrícula;
registro en los portales y plataformas necesarios;
apertura del expediente del alumno;
gestión administrativa asociada a la incorporación;
acceso a SevillaELE Club.
La cuota de matrícula es independiente del precio de las clases, programas, bonos, actividades u otros servicios que el alumno pueda contratar.
La cuota de matrícula no se volverá a cobrar por cada renovación mensual del mismo alumno, salvo que una contratación o situación posterior implique legalmente una nueva matrícula.
El acceso al Club incluido con la matrícula se regirá por las condiciones específicas de membresía establecidas en estas Condiciones.
6. MATERIAL DIDÁCTICO
El coste de materiales es de 25 € por persona y curso escolar.
Cuando corresponda, este importe se indicará antes de la contratación y podrá cobrarse junto con la matrícula o de acuerdo con las condiciones comunicadas al alumno.
Los materiales proporcionados por SEVILLAELE estarán destinados al uso personal del alumno y estarán sujetos a las condiciones de propiedad intelectual establecidas en estas Condiciones.
7. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Los precios aplicables serán los que aparezcan indicados en el momento de la contratación.
Dependiendo del servicio, SEVILLAELE podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo:
tarjeta bancaria;
Stripe;
Bizum;
transferencia bancaria;
otros métodos expresamente habilitados.
Las condiciones de pago podrán variar según el servicio contratado.
Cuando un servicio requiera el pago previo, la contratación no se considerará confirmada hasta que el pago correspondiente haya sido recibido o validado.
Los impuestos que legalmente correspondan estarán incluidos o desglosados en el precio según proceda.
8. IMPAGOS
El cliente se compromete a realizar los pagos en las fechas establecidas.
Cuando un pago no se realice en plazo, SEVILLAELE podrá:
solicitar su regularización;
aplicar los costes administrativos previamente informados, cuando correspondan;
suspender temporalmente el acceso al servicio mientras exista una cantidad pendiente;
impedir nuevas reservas o contrataciones hasta regularizar la situación;
ejercer las acciones que legalmente correspondan.
La suspensión del acceso por impago no implica necesariamente la extinción de las obligaciones económicas que correspondan conforme al servicio contratado.
En ningún caso esta cláusula limitará los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
9. PLAN MENSUAL SIN PERMANENCIA
Cuando un servicio se ofrezca bajo modalidad mensual sin permanencia, el cliente abonará el servicio correspondiente a cada periodo mensual.
El cliente podrá solicitar la baja para el siguiente periodo mensual, sin compromiso de permanencia.
La solicitud de baja deberá realizarse con una antelación mínima de 7 días antes de la siguiente renovación o cobro.
La baja no tendrá efectos retroactivos.
Por tanto, una vez iniciado un periodo mensual ya abonado, no procederá la devolución proporcional de dicho periodo por decisión unilateral del cliente, salvo cuando exista un derecho legal de devolución o una circunstancia expresamente prevista por SEVILLAELE.
La baja mensual no afecta a cantidades pendientes correspondientes a periodos anteriores.
10. PLAN ANUAL CON COMPROMISO DE DURACIÓN
Determinados programas podrán contratarse mediante un compromiso de duración de 12 meses.
Esta modalidad podrá ofrecer condiciones económicas diferentes de las correspondientes al plan mensual sin permanencia.
El precio anual podrá abonarse mediante pagos mensuales.
El pago mensual constituye una forma fraccionada de pago del compromiso anual contratado y no convierte el contrato en doce contratos mensuales independientes.
Antes de contratar esta modalidad se informará claramente al cliente de:
la duración del compromiso;
el precio total o condiciones económicas aplicables;
el importe de cada pago;
la periodicidad de los pagos;
las condiciones de renovación;
las condiciones aplicables a una eventual terminación anticipada.
11. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL PLAN ANUAL
La contratación de un plan anual implica que el cliente acepta mantener el servicio durante el periodo comprometido a cambio de las condiciones económicas específicas asociadas a dicha modalidad.
Si el cliente solicita voluntariamente la terminación anticipada del compromiso anual por una causa no prevista legalmente, SEVILLAELE podrá realizar una regularización económica proporcional de las condiciones aplicadas.
Para realizar dicha regularización, SEVILLAELE podrá recalcular el precio correspondiente al periodo efectivamente disfrutado utilizando, cuando proceda, la tarifa mensual sin permanencia vigente para el mismo servicio y periodo, descontando las cantidades ya abonadas.
El cliente no deberá abonar mensualidades correspondientes a servicios futuros que no hayan sido prestados.
La regularización tendrá carácter proporcional y no podrá suponer una penalización desproporcionada.
Esta cláusula se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
12. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE LOS PLANES ANUALES
Cuando un plan anual contemple renovación automática, esta circunstancia será comunicada al cliente antes de la contratación.
La renovación se producirá conforme a las condiciones informadas en el momento de contratar.
SEVILLAELE informará al cliente, con la antelación legalmente exigida, de:
la fecha de finalización del periodo contratado;
el plazo disponible para comunicar la no renovación;
la forma de solicitar la no renovación;
las consecuencias de no comunicarla dentro del plazo;
las condiciones económicas aplicables al nuevo periodo.
En todo caso, se respetarán los plazos mínimos de información establecidos por la normativa aplicable.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la contratación se realice a distancia y el consumidor tenga legalmente reconocido el derecho de desistimiento, podrá desistir del contrato durante el plazo de 14 días naturales, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
El derecho de desistimiento es diferente de:
la baja ordinaria de un plan mensual;
la terminación anticipada de un plan anual;
la cancelación de una clase individual.
Cuando el cliente solicite expresamente que un servicio comience durante el plazo de desistimiento, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente respecto de los servicios ya prestados.
En los casos legalmente previstos, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable o perderse una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando se trate de determinados contenidos digitales y se hayan cumplido los requisitos legales correspondientes.
14. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante una declaración inequívoca comunicada a SEVILLAELE.
Podrá hacerlo mediante:
Email: [email protected]
También podrá utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de estas Condiciones.
SEVILLAELE confirmará la recepción de la solicitud cuando legalmente corresponda.
Cuando proceda una devolución, esta se realizará conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
15. CLASES GRUPALES
Las clases grupales se organizan en grupos con plazas limitadas.
El número habitual de alumnos será de:
mínimo: 4 alumnos;
máximo: 8 alumnos.
La plaza del alumno queda vinculada al grupo, nivel, horario y modalidad contratados.
El alumno deberá respetar el horario establecido y las normas de funcionamiento del grupo.
La ausencia del alumno a una clase grupal no genera, con carácter general, derecho a recuperación, descuento o devolución.
Esto no afecta a los derechos que puedan corresponder al alumno cuando la cancelación sea imputable a SEVILLAELE o cuando la normativa establezca otra cosa.
16. MÍNIMO DE ALUMNOS
Determinados grupos podrán requerir un mínimo de 4 alumnos para su puesta en marcha o continuidad.
Si un grupo no alcanza el mínimo necesario antes de comenzar, SEVILLAELE podrá:
proponer otro horario;
ofrecer otro grupo adecuado;
modificar la modalidad;
ofrecer una alternativa equivalente;
cancelar el grupo y devolver las cantidades correspondientes cuando proceda.
SEVILLAELE comunicará al alumno cualquier modificación relevante con la mayor antelación razonablemente posible.
17. CANCELACIÓN DE UNA CLASE GRUPAL POR PARTE DE SEVILLAELE
Si SEVILLAELE debe cancelar una clase por una causa atribuible a la organización, procurará ofrecer una solución equivalente.
Dependiendo de las circunstancias, podrá consistir en:
una clase de recuperación;
un cambio de fecha;
una sesión online;
otra alternativa razonable.
SEVILLAELE comunicará los cambios a través de los canales habilitados, incluyendo ViDay cuando corresponda.
18. MODALIDAD DE LAS CLASES Y CAMBIOS
Las clases podrán realizarse de forma presencial u online según el servicio contratado.
Por razones meteorológicas, sanitarias, técnicas, de seguridad, disponibilidad del espacio u otras circunstancias justificadas, SEVILLAELE podrá sustituir excepcionalmente una sesión presencial por una sesión online o proponer una fecha alternativa cuando resulte necesario.
Las clases online podrán realizarse mediante Google Meet u otras herramientas tecnológicas habilitadas.
Los cambios de horario o modalidad se comunicarán a través de los canales disponibles, incluyendo ViDay cuando corresponda.
19. CLASES PRIVADAS
Las clases privadas tendrán la duración y condiciones indicadas en el momento de su contratación.
El alumno podrá cancelar o modificar una clase privada sin penalización cuando avise con al menos 4 horas de antelación.
Si la cancelación o modificación se comunica con menos de 4 horas de antelación, la sesión se considerará realizada y se cobrará íntegramente.
La ausencia del alumno sin aviso previo implicará igualmente el cobro íntegro de la sesión.
Si el alumno llega tarde, la clase finalizará a la hora inicialmente prevista y no se ampliará su duración para compensar el retraso.
20. BONOS DE CLASES PRIVADAS
Cuando SEVILLAELE ofrezca bonos de clases privadas, las condiciones específicas se comunicarán antes de su contratación.
Como condición general:
un bono de 5 clases permite disfrutar de 1 mes de clases + 7 días adicionales de cortesía;
un bono de 10 clases permite disfrutar de 2 meses de clases + 7 días adicionales de cortesía.
Las clases deberán utilizarse dentro del periodo correspondiente.
Cualquier ampliación extraordinaria del periodo de utilización estará sujeta a las condiciones comunicadas por SEVILLAELE.
21. SEVILLAELE CLUB
SevillaELE Club es la comunidad de miembros de SEVILLAELE y puede incluir actividades, experiencias, ventajas, descuentos y acceso a canales de comunidad.
La membresía anual tiene actualmente los siguientes precios:
Membresía individual: 60 € al año.
Membresía familiar: 100 € al año, para un máximo de 2 adultos y sus hijos menores.
La membresía del Club es independiente de las clases y otros servicios educativos, salvo cuando se indique expresamente que está incluida.
La cuota de matrícula de SEVILLAELE de 60 € incluye el acceso al Club durante el periodo correspondiente a la incorporación, pero no sustituye la cuota anual del Club en sus posteriores renovaciones cuando corresponda.
La membresía podrá renovarse anualmente conforme a las condiciones comunicadas en el momento de su contratación.
SEVILLAELE podrá modificar las actividades, beneficios, descuentos y experiencias disponibles para los miembros, siempre respetando las condiciones de servicios ya contratados cuando corresponda.
22. ACTIVIDADES DEL CLUB Y COLABORADORES
SEVILLAELE podrá organizar actividades directamente o en colaboración con profesores, establecimientos, profesionales y otros colaboradores.
Algunas actividades podrán ser:
gratuitas;
mediante donación;
de pago;
exclusivas para miembros;
abiertas a personas externas;
ofrecidas con precio especial para miembros.
Cuando una actividad sea gestionada y cobrada directamente por un colaborador, este será responsable de las condiciones específicas de dicha actividad y de las obligaciones derivadas de su propia contratación.
SEVILLAELE informará cuando una actividad sea contratada directamente con un colaborador.
23. TOTAL SPANISH
Total Spanish es un servicio online independiente de las clases presenciales y privadas de SEVILLAELE.
La contratación de Total Spanish se realiza mediante la aceptación específica de sus propias condiciones en el proceso de pago.
Los clientes de Total Spanish no necesitan formalizar el contrato general de matrícula de SEVILLAELE, salvo que contraten adicionalmente otros servicios que sí requieran matrícula.
Las condiciones específicas de Total Spanish estarán disponibles en su correspondiente página de contratación.
23.1. Titularidad de Total Spanish
La plataforma Total Spanish, incluyendo su estructura, organización, contenidos, materiales, recursos, metodología, sistema de aprendizaje, diseño, arquitectura, funcionamiento, selección y organización de contenidos, ejercicios, actividades, textos, vídeos, audios, imágenes, recursos interactivos, bases de datos, elementos gráficos, identidad, documentación, sistemas de navegación y demás elementos que la integran, pertenece a SEVILLAELE o ha sido legítimamente licenciada a SEVILLAELE.
El acceso a Total Spanish constituye únicamente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar el servicio durante el periodo contratado y conforme a su finalidad educativa.
El acceso a Total Spanish no implica en ningún caso la cesión o transmisión de derechos de propiedad intelectual, industrial, know-how o secretos empresariales sobre la plataforma o sus contenidos.
23.2. Uso exclusivamente personal
El usuario podrá utilizar Total Spanish exclusivamente para su propio aprendizaje y dentro de los límites establecidos por el servicio contratado.
Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de SEVILLAELE:
copiar, reproducir o duplicar la totalidad o parte de la plataforma;
descargar, extraer, almacenar o distribuir sistemáticamente sus contenidos;
compartir las credenciales o permitir el acceso de personas no autorizadas;
prestar, ceder, vender, alquilar o sublicenciar el acceso;
compartir materiales, contenidos o recursos de Total Spanish fuera de la plataforma;
publicar sus contenidos en páginas web, redes sociales, grupos, plataformas educativas u otros medios;
utilizar sus contenidos para crear cursos, academias, membresías, programas o servicios similares;
utilizar sus materiales como base para desarrollar productos o servicios propios o de terceros;
traducir, adaptar, modificar o transformar sus contenidos para su explotación o distribución;
realizar copias sustanciales de la estructura, organización o sistema de la plataforma;
extraer o reutilizar de forma sistemática o sustancial sus contenidos o bases de datos;
realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier actuación destinada a descubrir, reproducir o reconstruir su funcionamiento interno cuando dicha actuación no esté legalmente permitida;
eliminar, ocultar o alterar avisos de propiedad intelectual, marcas, identificadores o mecanismos de protección;
utilizar bots, scrapers, crawlers, herramientas automatizadas u otros mecanismos para copiar, extraer o recopilar contenidos de forma no autorizada;
utilizar Total Spanish para entrenar, alimentar, desarrollar o mejorar sistemas de inteligencia artificial, modelos de lenguaje u otras herramientas automatizadas sin autorización previa y expresa de SEVILLAELE;
facilitar a terceros el acceso a contenidos o funcionalidades que no hayan contratado;
utilizar la plataforma con fines comerciales, profesionales o competitivos sin autorización expresa.
23.3. Prohibición de reproducción o reconstrucción de la plataforma
El usuario reconoce que Total Spanish no consiste únicamente en un conjunto de materiales educativos aislados, sino en un sistema educativo y digital organizado, cuya estructura, combinación de elementos, metodología, secuencia, organización y experiencia de usuario forman parte del valor empresarial del servicio.
Por ello, queda expresamente prohibido reproducir, imitar, reconstruir o desarrollar, directa o indirectamente, una plataforma, curso, programa, comunidad o servicio que reproduzca sustancialmente los elementos protegibles de Total Spanish mediante el uso no autorizado de sus contenidos, estructura, metodología, materiales, know-how o información confidencial.
Esta prohibición se aplicará aunque los contenidos sean parcialmente modificados, reescritos, traducidos, reorganizados o presentados mediante una plataforma tecnológica diferente, cuando el resultado constituya una reproducción o aprovechamiento no autorizado de elementos protegidos de Total Spanish.
Esta cláusula no pretende impedir la creación independiente de contenidos, servicios o proyectos que no utilicen ni reproduzcan elementos protegidos de Total Spanish.
23.4. Contenidos y materiales
Los contenidos creados por SEVILLAELE para Total Spanish están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
El hecho de que determinados contenidos puedan ser visualizados, reproducidos técnicamente o utilizados durante el acceso legítimo a la plataforma no implica que el usuario adquiera derechos de explotación sobre ellos.
El usuario no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, comercializar ni explotar dichos contenidos fuera del uso personal permitido por estas condiciones.
Cuando determinados contenidos pertenezcan a terceros, SEVILLAELE respetará los derechos correspondientes y el usuario deberá respetar igualmente las condiciones aplicables a dichos contenidos.
23.5. Know-how y secretos empresariales
Total Spanish puede contener información, conocimientos, procedimientos, estructuras, estrategias, metodologías, criterios de organización, procesos, documentación, sistemas y otra información de carácter confidencial que constituya know-how o secreto empresarial de SEVILLAELE.
Cuando dicha información reúna los requisitos legalmente establecidos, estará protegida por la normativa aplicable en materia de secretos empresariales.
El usuario se compromete a:
mantener la confidencialidad de dicha información;
no divulgarla;
no comunicarla a terceros;
no utilizarla para fines distintos del uso personal de Total Spanish;
no explotarla directa o indirectamente;
no facilitar su obtención por terceros.
La obligación de confidencialidad se mantendrá mientras la información conserve legítimamente su carácter confidencial o de secreto empresarial, sin perjuicio de los límites establecidos por la legislación aplicable.
23.6. Prohibición de explotación comercial
El acceso a Total Spanish no concede al usuario ningún derecho para utilizar sus materiales, contenidos, estructuras, sistemas, metodología o información confidencial para desarrollar una actividad empresarial o profesional mediante el aprovechamiento no autorizado de elementos protegidos de Total Spanish.
En particular, no podrá utilizarse el acceso obtenido como cliente para:
crear una plataforma educativa competidora basada sustancialmente en Total Spanish;
crear o comercializar un programa que reproduzca sustancialmente sus contenidos o estructura;
proporcionar formación a terceros utilizando materiales de Total Spanish;
desarrollar productos digitales derivados;
copiar sistemas de organización o secuencias de contenidos de forma sustancial;
ayudar a terceros a realizar cualquiera de las actividades anteriores.
Esta cláusula no impide que una persona utilice legítimamente sus conocimientos generales, experiencia profesional o competencias adquiridas, ni impide la creación independiente de materiales o servicios que no infrinjan derechos de SEVILLAELE.
23.7. Acceso individual e intransferible
El acceso contratado a Total Spanish es personal e intransferible.
El usuario no podrá compartir sus credenciales ni permitir que terceras personas utilicen su cuenta.
Si SEVILLAELE detecta accesos compartidos, uso fraudulento, extracción sistemática de contenidos o cualquier otro uso contrario a estas condiciones, podrá suspender o cancelar el acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
23.8. Protección tecnológica
SEVILLAELE podrá utilizar medidas técnicas, sistemas de control de acceso, identificadores, restricciones de descarga u otros mecanismos destinados a proteger Total Spanish y sus contenidos.
El usuario no podrá eludir, neutralizar, manipular o intentar eludir estas medidas cuando su finalidad sea proteger los derechos de SEVILLAELE o limitar usos no autorizados.
23.9. Incumplimiento
El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este apartado podrá dar lugar, según la gravedad de la conducta, a:
suspensión inmediata del acceso;
cancelación de la cuenta;
retirada del acceso a los contenidos;
reclamación de los daños y perjuicios que correspondan;
ejercicio de las acciones civiles, mercantiles o de cualquier otra naturaleza que legalmente procedan.
SEVILLAELE podrá solicitar las medidas cautelares y demás medidas de protección que resulten legalmente disponibles cuando exista riesgo de divulgación, reproducción, utilización o explotación no autorizada de sus contenidos, información o secretos empresariales.
23.10. Protección adicional
Las obligaciones establecidas en este apartado son adicionales a los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, secretos empresariales, competencia desleal y demás derechos que puedan corresponder a SEVILLAELE conforme a la legislación aplicable.
La existencia de una autorización limitada para acceder y utilizar Total Spanish no supone renuncia por parte de SEVILLAELE a ninguno de sus derechos.
24. PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS
SEVILLAELE utiliza diferentes herramientas tecnológicas para gestionar y prestar sus servicios.
Entre ellas pueden encontrarse:
ViDay, para gestión administrativa y académica;
Google Meet, para determinadas clases online;
plataformas de pago como Stripe;
Lovable, para la infraestructura tecnológica de Total Spanish;
WhatsApp;
Telegram;
otras herramientas necesarias para la prestación de los servicios.
SEVILLAELE no garantiza la disponibilidad permanente o ausencia de errores de plataformas tecnológicas de terceros.
En caso de producirse una incidencia técnica en una plataforma externa, SEVILLAELE procurará solucionarla o encontrar una alternativa razonable lo antes posible, siempre dentro de sus posibilidades y del control que tenga sobre dicha incidencia.
25. COMUNICACIONES
SEVILLAELE podrá comunicarse con los alumnos mediante:
email;
WhatsApp;
ViDay;
Telegram, especialmente para la comunidad del Club;
otros canales habilitados para determinados servicios.
Las comunicaciones podrán incluir:
recordatorios;
cambios de horario;
cambios de aula;
información académica;
avisos sobre actividades;
información administrativa;
respuestas a dudas;
información relacionada con pagos o renovaciones.
Las comunicaciones comerciales se regirán por la normativa aplicable y por la Política de Privacidad.
26. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS MATERIALES
Los materiales, contenidos, ejercicios, documentos, metodología, recursos educativos, textos, diseños y demás materiales desarrollados por SEVILLAELE están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
La contratación de un servicio no implica la transmisión de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos materiales.
El alumno podrá utilizar los materiales para su aprendizaje personal, pero no podrá, salvo autorización expresa:
reproducirlos con fines comerciales;
venderlos;
distribuirlos públicamente;
compartirlos masivamente;
modificarlos para su explotación comercial;
grabar y distribuir las clases;
utilizar la metodología de SEVILLAELE para crear servicios mediante la reproducción sustancial de sus contenidos.
Estas obligaciones se aplican especialmente a los contenidos, materiales, metodologías, estructuras, sistemas y recursos que formen parte de Total Spanish, que estarán además sujetos a las condiciones específicas establecidas en el apartado 23.
27. GRABACIÓN DE CLASES
Las clases de SEVILLAELE no serán grabadas de forma general.
Los alumnos no podrán grabar, reproducir o distribuir una clase, total o parcialmente, sin autorización previa de SEVILLAELE y, cuando corresponda, de las personas que participen en ella.
Si SEVILLAELE necesitara realizar una grabación concreta, informará previamente a los participantes y solicitará las autorizaciones necesarias cuando corresponda.
28. FOTOGRAFÍAS Y VÍDEOS
El consentimiento para el uso promocional de fotografías o vídeos en los que una persona pueda ser identificada es independiente de la contratación de los servicios de SEVILLAELE y no constituye una condición para matricularse o participar en ellos.
El tratamiento y uso de imágenes se regula en la Política de Privacidad y, cuando corresponda, mediante una autorización específica de imagen.
29. USO DE CUENTAS Y PLATAFORMAS
Cuando un servicio requiera una cuenta personal en una plataforma, el usuario será responsable de:
proporcionar información correcta;
mantener sus datos actualizados;
proteger sus credenciales;
no compartir su acceso cuando esté prohibido;
utilizar la plataforma de acuerdo con sus condiciones de uso.
SEVILLAELE podrá limitar o suspender un acceso cuando exista un incumplimiento de estas condiciones, un uso fraudulento o una causa legal o de seguridad que lo justifique.
30. NORMAS DE CONVIVENCIA
Los alumnos deberán mantener un comportamiento respetuoso hacia:
profesores;
compañeros;
colaboradores;
establecimientos;
miembros de la comunidad;
personal de SEVILLAELE.
No se permitirá un comportamiento que perjudique gravemente el desarrollo de las clases, actividades o convivencia.
SEVILLAELE podrá adoptar medidas proporcionales ante comportamientos graves o reiterados, incluida la suspensión o cancelación del acceso a determinadas actividades o servicios cuando exista una causa justificada.
31. RESPONSABILIDAD DE SEVILLAELE
SEVILLAELE prestará sus servicios con la diligencia razonablemente exigible y de acuerdo con las características comunicadas al cliente.
SEVILLAELE no será responsable de:
interrupciones derivadas de plataformas tecnológicas de terceros;
fallos de conexión a internet del usuario;
problemas técnicos del dispositivo del usuario;
circunstancias fuera de su control razonable;
actuaciones de terceros independientes;
cambios o cancelaciones producidos por causas de fuerza mayor.
Esta limitación no afectará a los derechos legalmente reconocidos al consumidor ni excluirá responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
32. FUERZA MAYOR
Cuando circunstancias imprevisibles o inevitables impidan temporalmente prestar un servicio en las condiciones inicialmente previstas, SEVILLAELE podrá adoptar medidas alternativas razonables.
Estas podrán incluir:
cambio de fecha;
cambio de modalidad;
prestación online;
reprogramación;
sustitución de actividad;
otras soluciones equivalentes cuando sean posibles.
SEVILLAELE informará a los afectados tan pronto como razonablemente sea posible.
33. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE SERVICIOS POR PARTE DE SEVILLAELE
Cuando por razones organizativas, técnicas, de disponibilidad o fuerza mayor SEVILLAELE no pueda prestar un servicio en las condiciones inicialmente previstas, procurará ofrecer una alternativa razonable.
Cuando no sea posible prestar el servicio contratado y corresponda legalmente una devolución, esta se realizará de acuerdo con la normativa aplicable.
34. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Los clientes pueden ponerse en contacto con SEVILLAELE para realizar consultas, comunicar incidencias o presentar reclamaciones mediante:
Email: [email protected]
Teléfono: +34 611 17 15 27
SEVILLAELE procurará responder y gestionar las incidencias en un plazo razonable.
35. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los usuarios y alumnos se realizará conforme a la Política de Privacidad de SEVILLAELE.
La información relativa a:
datos personales;
plataformas;
comunicaciones;
fotografías y vídeos;
proveedores;
derechos de los interesados;
conservación de datos;
cookies;
se encuentra desarrollada en dicha Política de Privacidad.
36. LEGISLACIÓN APLICABLE
La relación contractual se regirá por la legislación española que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso los derechos que le reconozca la normativa de protección de consumidores y usuarios.
37. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
SEVILLAELE procurará resolver de forma amistosa cualquier discrepancia que pueda surgir con sus clientes.
El consumidor podrá utilizar los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de litigios que resulten legalmente aplicables.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes.
38. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, dicha circunstancia no afectará al resto de las cláusulas.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, cuando legalmente sea posible, de manera que se aproxime lo máximo posible a su finalidad original respetando la normativa aplicable.
39. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
SEVILLAELE podrá modificar estas Condiciones Generales para adaptarlas a:
cambios legislativos;
nuevos servicios;
cambios organizativos;
nuevas plataformas;
cambios en los sistemas de pago;
evolución de la actividad.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a contratos ya perfeccionados, salvo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o cuando resulte legalmente aplicable.
Cuando una modificación afecte a un contrato en curso de forma relevante, se informará al cliente cuando corresponda.
40. VERSIÓN VIGENTE
La versión vigente de estas Condiciones Generales estará disponible en la página web de SEVILLAELE.
La fecha de actualización aparecerá al final del documento.
41. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales:
Cristina Ramos Suárez – SEVILLAELE
NIF: 30233595A
Avenida Kansas City 84, 10D
41007 Sevilla, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 611 17 15 27
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Cristina Ramos Suárez – SEVILLAELE
Avenida Kansas City 84, 10D
41007 Sevilla, España
Email: [email protected]
Por la presente, comunico que desisto del contrato correspondiente al siguiente servicio:
Servicio contratado: __________________________________
Fecha de contratación: _________________________________
Fecha de inicio del servicio: ___________________________
Nombre y apellidos del consumidor: ______________________
Email: _______________________________________________
Fecha: _______________________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):