Politica de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por:
Cristina Ramos Suárez
NIF: 30233595A
Domicilio: Avenida Kansas City 84, 10D, 41007 Sevilla, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 611 17 15 27
En adelante, SEVILLAELE.
SEVILLAELE es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge directamente de los usuarios, alumnos, clientes, interesados y participantes en sus servicios y actividades, en los términos establecidos en la normativa aplicable.
La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de:
- la página web de SEVILLAELE;
- formularios de contacto y preinscripción;
- procesos de matrícula y contratación;
- gestión de alumnos;
- clases y actividades;
- Club SevillaELE;
- comunicaciones con alumnos y usuarios;
- plataformas digitales utilizadas para prestar los servicios;
- otros canales de comunicación utilizados por SEVILLAELE.
2. NORMATIVA APLICABLE
El tratamiento de datos personales realizado por SEVILLAELE se rige, entre otras normas aplicables, por:
- el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD);
- la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales;
- la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, cuando resulte aplicable;
- y demás normativa española y europea que resulte aplicable en materia de protección de datos y privacidad.
La Ley Orgánica 3/2018 se encuentra actualmente consolidada y su última actualización publicada corresponde al 27 de diciembre de 2025.
3. QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR
Dependiendo de la relación con SEVILLAELE y del servicio utilizado, podremos tratar diferentes categorías de datos.
3.1. Datos identificativos y de contacto
Por ejemplo:
- nombre y apellidos;
- teléfono;
- correo electrónico;
- domicilio, cuando sea necesario;
- país de residencia u otros datos que el usuario facilite.
3.2. Datos relacionados con la contratación
Podremos tratar información relacionada con:
- matrícula;
- servicio contratado;
- modalidad;
- grupo;
- nivel;
- horario;
- duración;
- pagos;
- renovaciones;
- bajas;
- incidencias;
- historial de contratación.
3.3. Datos relacionados con la actividad académica
Cuando resulte necesario para prestar el servicio, podremos tratar información relacionada con:
- nivel de español;
- grupo asignado;
- asistencia;
- evolución académica;
- organización de las clases;
- preferencias relacionadas con las actividades;
- comunicaciones entre alumno y profesor relacionadas con el servicio.
3.4. Datos de comunicaciones
Podremos conservar las comunicaciones necesarias para gestionar la relación con el alumno o responder a solicitudes, incluyendo comunicaciones realizadas por:
- email;
- WhatsApp;
- ViDay;
- otros canales habilitados por SEVILLAELE.
3.5. Datos relacionados con pagos
Podremos tratar información relacionada con:
- importe;
- fecha;
- estado del pago;
- servicio contratado;
- facturación;
- devoluciones;
- incidencias de pago.
SEVILLAELE no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Los pagos realizados mediante plataformas externas serán procesados por el correspondiente proveedor de servicios de pago.
Por ejemplo, Stripe indica que puede actuar como encargado del tratamiento para sus clientes empresariales en determinados servicios de procesamiento de pagos.
3.6. Datos de imagen
Cuando exista una autorización válida para ello, podremos tratar fotografías y vídeos en los que una persona sea identificable.
Este tratamiento se regula específicamente en el apartado correspondiente de esta Política de Privacidad.
3.7. Datos técnicos y de navegación
Cuando se utilice nuestra página web podremos tratar determinados datos técnicos, como:
- dirección IP;
- información del dispositivo;
- navegador;
- información de navegación;
- datos relacionados con cookies y tecnologías similares.
El tratamiento de cookies se regirá también por la información facilitada en el correspondiente aviso o configuración de cookies de la página web.
4. NO SOLICITAMOS DATOS ESPECIALMENTE PROTEGIDOS COMO REGLA GENERAL
SEVILLAELE no necesita, con carácter general, recoger categorías especiales de datos personales para prestar sus servicios.
Pedimos a los usuarios que no faciliten a través de formularios, email, WhatsApp u otros canales información especialmente sensible que no sea necesaria para la prestación del servicio.
Si excepcionalmente fuera necesario tratar alguna categoría especial de datos, se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
5. PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS
SEVILLAELE podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
5.1. Gestionar solicitudes y consultas
Para:
- responder preguntas;
- atender solicitudes de información;
- gestionar preinscripciones;
- contactar con personas interesadas.
5.2. Gestionar matrículas y contrataciones
Para:
- formalizar la matrícula;
- gestionar el alta del alumno;
- abrir y mantener su expediente;
- gestionar pagos;
- gestionar grupos y horarios;
- administrar bajas y renovaciones;
- gestionar la relación contractual.
5.3. Prestar las clases y servicios contratados
Para:
- organizar las clases;
- asignar grupos;
- gestionar horarios;
- controlar asistencia;
- enviar recordatorios;
- realizar comunicaciones necesarias;
- gestionar cambios;
- prestar servicios online;
- proporcionar los recursos necesarios.
5.4. Gestionar el Club SevillaELE
Para:
- gestionar la membresía;
- verificar la condición de miembro;
- organizar actividades;
- gestionar el grupo de Telegram;
- aplicar ventajas y condiciones de miembro;
- gestionar actividades y experiencias.
5.5. Gestionar plataformas digitales
Podremos utilizar los datos necesarios para prestar los servicios mediante plataformas como:
- ViDay, para gestión administrativa y académica;
- Google Meet, para determinadas clases online;
- Stripe u otros proveedores de pago, para gestionar pagos;
- plataformas utilizadas para Total Spanish;
- otras herramientas tecnológicas necesarias para prestar los servicios.
5.6. Cumplir obligaciones legales
Podremos tratar datos para cumplir obligaciones:
- fiscales;
- contables;
- administrativas;
- legales;
- relacionadas con consumidores;
- relacionadas con la seguridad de los servicios.
5.7. Gestionar reclamaciones e incidencias
Para atender:
- reclamaciones;
- solicitudes;
- incidencias;
- conflictos;
- ejercicio de derechos;
- posibles responsabilidades legales.
5.8. Mejorar nuestros servicios
Podremos utilizar determinados datos para analizar el funcionamiento de nuestros servicios y mejorar la organización, calidad y experiencia de usuario, siempre respetando las bases jurídicas y límites establecidos por la normativa.
5.9. Comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica válida, podremos utilizar los datos de contacto para enviar información comercial sobre:
- cursos;
- actividades;
- eventos;
- Club SevillaELE;
- promociones;
- novedades;
- nuevos servicios.
Cuando sea necesario, solicitaremos previamente el consentimiento.
El usuario podrá retirar su consentimiento o ejercer su derecho de oposición a las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
6. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
SEVILLAELE no utiliza el consentimiento como base jurídica para todos los tratamientos.
Dependiendo de la finalidad, podremos utilizar diferentes bases jurídicas.
6.1. Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para:
- gestionar una matrícula;
- prestar una clase;
- gestionar un grupo;
- gestionar un pago;
- gestionar una baja;
- prestar Total Spanish;
- gestionar una membresía del Club;
- cumplir las obligaciones derivadas de un servicio contratado.
6.2. Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
6.3. Consentimiento
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará mediante una acción clara y específica.
Por ejemplo:
- determinadas comunicaciones comerciales;
- uso promocional de fotografías o vídeos;
- otros tratamientos que legalmente requieran consentimiento.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.
6.4. Interés legítimo
Cuando resulte aplicable, SEVILLAELE podrá tratar determinados datos basándose en su interés legítimo, siempre que dicho interés sea compatible con los derechos y libertades de la persona y se cumplan los requisitos establecidos por la normativa.
7. QUÉ DATOS SON OBLIGATORIOS
Cuando determinados datos sean necesarios para prestar un servicio, formalizar una matrícula o cumplir una obligación legal, se indicará esta circunstancia.
Si el usuario no facilita los datos necesarios, SEVILLAELE podría no poder:
- formalizar una contratación;
- gestionar una matrícula;
- prestar determinadas clases;
- gestionar un pago;
- cumplir una obligación legal;
- proporcionar determinados servicios.
Los datos solicitados en formularios de contacto o preinscripción que no sean necesarios para una contratación podrán ser voluntarios.
8. PLATAFORMA DE GESTIÓN VIDAY
SEVILLAELE utiliza ViDay como herramienta de gestión administrativa y académica.
Podremos utilizar ViDay para:
- registrar al alumno;
- gestionar sus datos de contacto;
- organizar grupos;
- gestionar horarios;
- enviar recordatorios;
- gestionar asistencia;
- comunicar cambios;
- gestionar información académica;
- facilitar determinadas funciones relacionadas con los servicios contratados.
Los datos introducidos en ViDay serán tratados de acuerdo con las condiciones y garantías aplicables al servicio.
SEVILLAELE procurará que los proveedores que traten datos personales por cuenta de SEVILLAELE ofrezcan garantías adecuadas y que las relaciones correspondientes se formalicen conforme a la normativa aplicable.
9. PLATAFORMAS DE PAGO
SEVILLAELE puede utilizar proveedores externos para procesar pagos.
Cuando se utilice Stripe u otro proveedor de pagos, determinados datos necesarios para completar la operación podrán ser tratados directamente por dicho proveedor.
SEVILLAELE no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
Los proveedores de pago podrán tratar información relacionada con la transacción, incluyendo datos necesarios para procesar pagos, gestionar reembolsos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Stripe explica en su política que, según el servicio, puede actuar como responsable o encargado del tratamiento.
10. TOTAL SPANISH Y PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS
Total Spanish es un servicio online independiente de las clases presenciales y privadas de SEVILLAELE.
Para prestar Total Spanish podremos utilizar plataformas y herramientas tecnológicas externas.
Actualmente, la plataforma tecnológica de Total Spanish se desarrolla mediante Lovable.
Los datos necesarios para crear y gestionar el acceso del cliente podrán ser tratados mediante las herramientas tecnológicas utilizadas para prestar el servicio.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de SEVILLAELE, se adoptarán las medidas contractuales y organizativas correspondientes.
La información específica sobre proveedores, ubicación de los datos y posibles transferencias internacionales se actualizará cuando sea necesario para reflejar la configuración real del servicio.
11. WHATSAPP, TELEGRAM Y OTROS CANALES
SEVILLAELE podrá utilizar WhatsApp para comunicaciones operativas y atención al alumno.
También podrá utilizar Telegram para la gestión de la comunidad del Club SevillaELE.
El uso de estos servicios implica que determinados datos puedan ser tratados por sus respectivos proveedores.
SEVILLAELE utilizará estos canales de acuerdo con su finalidad y procurará limitar la información compartida a la estrictamente necesaria.
Cuando una comunicación contenga información especialmente sensible, se utilizarán, cuando resulte necesario, canales más adecuados.
12. GOOGLE MEET
Las clases online podrán realizarse mediante Google Meet.
Para participar en una sesión online podrán tratarse los datos técnicos y de identificación necesarios para acceder a la sesión.
SEVILLAELE no utilizará las clases para fines diferentes de los necesarios para prestar el servicio, salvo que exista una base jurídica específica y se informe adecuadamente al alumno.
Las clases no serán grabadas de forma general por SEVILLAELE.
Si en alguna actividad concreta fuera necesario realizar una grabación, se informará previamente y se solicitará la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.
13. FOTOGRAFÍAS Y VÍDEOS
SEVILLAELE podrá realizar fotografías y vídeos durante determinadas clases, actividades, eventos y experiencias.
Cuando una persona pueda ser identificada y el tratamiento requiera consentimiento, se solicitará una autorización específica para el uso de su imagen.
La autorización para utilizar la imagen con fines promocionales será:
- independiente de la contratación;
- voluntaria;
- específica para las finalidades informadas;
- revocable.
La negativa a autorizar el uso promocional de la imagen no afectará a la posibilidad de contratar o participar en los servicios de SEVILLAELE.
Las imágenes podrán utilizarse, cuando exista una autorización válida, en medios propios de SEVILLAELE, como:
- página web;
- redes sociales;
- materiales de comunicación;
- newsletters;
- campañas promocionales;
- presentaciones;
- otros canales de comunicación de SEVILLAELE previamente informados.
La retirada del consentimiento no afectará a los usos realizados legítimamente antes de su retirada. Cuando sea técnicamente posible y resulte procedente, SEVILLAELE dejará de utilizar las imágenes en nuevas publicaciones.
14. MENORES DE EDAD
Cuando el servicio incluya menores de edad, SEVILLAELE tratará sus datos de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando sea necesario el consentimiento para un tratamiento y el menor no pueda prestarlo válidamente por sí mismo, se solicitará al padre, madre o representante legal correspondiente.
En el caso de fotografías, vídeos y comunicaciones promocionales de menores, SEVILLAELE aplicará especial cautela y solicitará las autorizaciones que legalmente correspondan.
La edad mínima para prestar consentimiento en determinados servicios de la sociedad de la información se regirá por la normativa aplicable.
15. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
SEVILLAELE podrá facilitar determinados datos personales a:
- proveedores tecnológicos necesarios para prestar los servicios;
- proveedores de plataformas de gestión;
- proveedores de servicios de pago;
- proveedores de alojamiento y mantenimiento;
- proveedores de comunicaciones;
- profesores o colaboradores cuando sea necesario para prestar el servicio;
- asesores profesionales cuando resulte necesario;
- administraciones públicas;
- juzgados, tribunales u organismos públicos cuando exista obligación legal.
No se realizarán comunicaciones de datos que no sean necesarias para una finalidad legítima.
Cuando un proveedor actúe por cuenta de SEVILLAELE como encargado del tratamiento, se establecerán las garantías contractuales correspondientes.
16. COLABORADORES Y ACTIVIDADES
En determinadas actividades, SEVILLAELE podrá trabajar con profesores, colaboradores, establecimientos o proveedores externos.
Solo se facilitarán los datos necesarios para gestionar la actividad correspondiente.
Cuando un colaborador sea quien contrate directamente con el participante y actúe como responsable independiente del tratamiento, se aplicará su propia política de privacidad respecto de los tratamientos que realice.
Cuando SEVILLAELE sea responsable del tratamiento y el colaborador actúe por cuenta de SEVILLAELE, se establecerán las garantías correspondientes.
17. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por SEVILLAELE pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas internacionalmente.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, SEVILLAELE adoptará las medidas y garantías exigidas por el RGPD, incluyendo, cuando corresponda:
- decisiones de adecuación;
- cláusulas contractuales tipo;
- otras garantías reconocidas legalmente.
La información concreta sobre proveedores y transferencias se mantendrá actualizada conforme a la configuración real de los servicios utilizados.
18. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
SEVILLAELE conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
El periodo concreto dependerá de la finalidad.
Por ejemplo:
- los datos necesarios para prestar un servicio se conservarán mientras exista la relación contractual;
- los datos necesarios para cumplir obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente;
- los datos relacionados con posibles reclamaciones podrán conservarse durante el plazo necesario para determinar o defender responsabilidades;
- los datos tratados con consentimiento para una finalidad determinada se conservarán hasta que se retire el consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación;
- los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida para ello o hasta que el interesado se oponga o retire su consentimiento cuando corresponda.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando corresponda, anonimizados.
19. SEGURIDAD
SEVILLAELE aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:
- pérdida;
- destrucción;
- alteración;
- acceso no autorizado;
- tratamiento ilícito;
- divulgación no autorizada.
Las medidas se determinarán teniendo en cuenta el tipo de datos, los riesgos del tratamiento y las circunstancias de cada servicio.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Sin embargo, SEVILLAELE adoptará medidas razonables para proteger la información bajo su responsabilidad.
En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales que deba ser comunicada legalmente, SEVILLAELE actuará conforme a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
20. DERECHOS DEL INTERESADO
El usuario podrá ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener información sobre ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea legalmente aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- No ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas, cuando resulte aplicable.
La AEPD recoge estos derechos y recomienda informar también sobre cómo ejercerlos y sobre el derecho a reclamar ante la autoridad de control.
21. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS
Para ejercer sus derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá permitir comprobar razonablemente la identidad del solicitante.
SEVILLAELE podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad y evitar accesos no autorizados.
La solicitud deberá indicar, cuando sea posible:
- nombre y apellidos;
- derecho que desea ejercer;
- información o datos afectados;
- cualquier información adicional que facilite la localización del tratamiento.
No será necesario aportar una copia del DNI de forma automática. Solo podrá solicitarse información adicional cuando resulte necesaria y proporcionada para verificar la identidad.
22. DERECHO A RECLAMAR ANTE LA AEPD
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La información oficial sobre el ejercicio de derechos y reclamaciones está disponible en la web de la AEPD.
23. COMUNICACIONES COMERCIALES
Las comunicaciones necesarias para gestionar una contratación no se considerarán comunicaciones comerciales.
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida.
Cuando sea necesario obtener consentimiento, este será solicitado de forma separada.
El usuario podrá oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales mediante el mecanismo indicado en cada comunicación o escribiendo a:
24. COOKIES
La página web de SEVILLAELE puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies necesarias para el funcionamiento de la web podrán utilizarse cuando estén técnicamente justificadas.
Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros se utilizarán de acuerdo con la configuración del consentimiento correspondiente y con la normativa aplicable.
Actualmente la web utiliza un sistema de gestión de cookies que permite configurar determinadas categorías de cookies, incluyendo cookies estrictamente necesarias y analíticas.
La información específica sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y duración se recogerá en la correspondiente Política de Cookies.
25. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
SEVILLAELE podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a:
- cambios legislativos;
- nuevas herramientas;
- cambios en los servicios;
- nuevos proveedores;
- cambios en las finalidades del tratamiento;
- modificaciones organizativas.
La versión actualizada estará disponible en esta página.
Cuando una modificación requiera una información adicional o consentimiento, SEVILLAELE adoptará las medidas necesarias para informar al usuario.
26. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales:
Cristina Ramos Suárez – SEVILLAELE
NIF: 30233595A
Avenida Kansas City 84, 10D
41007 Sevilla, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 611 17 15 27
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.