Términos y Condiciones

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – SEVILLAELE

El presente acuerdo regula las condiciones de compra de los productos y servicios ofertados en https://www.sevillaele.com/ por Cristina Ramos Suárez (en adelante, SEVILLAELE), con NIF nº 30233595A y domicilio en Avenida Kansas City 84, 10D, 41007 Sevilla.

Al completar el proceso de registro y adquirir nuestros servicios, el usuario (en adelante, el ALUMNO) acepta expresamente las presentes cláusulas, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad del portal.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – SEVILLAELE

El presente acuerdo regula las condiciones de compra de los productos y servicios ofertados en https://www.sevillaele.com/ por Cristina Ramos Suárez (en adelante, SEVILLAELE) con NIF nº 30233595A y domicilio en Avenida Kansas City 84, 10D, 41007 Sevilla.

1. NORMAS Y CONDICIONES GENERALES (OBLIGATORIAS)

1.1 Matrícula y Carnet de Miembro

Todos los nuevos estudiantes y miembros del club deberán abonar una matrícula única para la apertura de su expediente y gestión:

• Individual: 42 € por persona.
• Familiar: 60 € (a partir de dos personas de la misma unidad familiar). Este pago da derecho al carnet de miembro SevillaEle, que identifica al alumno como parte de la comunidad y permite acceder a beneficios y descuentos según el club contratado.

1.2 Materiales Didácticos

Se establece un pago anual de 30 € por estudiante en concepto de materiales. Estos materiales se abonan al inicio del curso y no son reembolsables.

1.3 Modalidad y Horarios

• Las sesiones se realizan normalmente de forma presencial. Por motivos de clima, salud u otras circunstancias, SEVILLAELE podrá decidir que la sesión se realice online o en una fecha alternativa.
• Es responsabilidad del estudiante llegar a tiempo; las clases comienzan puntualmente. En sesiones grupales realizadas en cafés colaboradores, cada estudiante debe consumir al menos una bebida por sesión (con descuentos aplicables mediante el carnet).

 

2. POLÍTICA DE SESIONES Y BONOS

2.1 Sesiones Privadas

• Cancelaciones: Pueden cancelarse o cambiarse sin penalización avisando con al menos 12 horas de antelación. Si el aviso es inferior a 12 horas, la sesión se dará por realizada.
• Duración: 50 minutos por sesión. Incluye un resumen enviado por el profesor.
• Caducidad de Bonos:
  • Bono de 5: 2 meses + 7 días de cortesía.
  • Bono de 10: 4 meses + 7 días de cortesía.
  • Si el bono caduca, el alumno puede ampliarlo un mes adicional pagando 50 €.

2.2 Sesiones Grupales

• No se permite la recuperación gratuita de clases perdidas. Para recuperar una sesión, se abonará 50 €.
• Los estudiantes tienen acceso limitado a la plataforma Total Spanish para repasar contenidos.
• Se exige respeto, participación activa y buena disposición hacia el equipo y compañeros.

 

3. CLUB SEVILLAELE Y BENEFICIOS

Los miembros tienen acceso a grupos de WhatsApp para información y resúmenes. Los beneficios según el plan son:

• Club Esencial: 1 sesión semanal de conversación, club de lectura quincenal, experiencias del mes, acceso básico a Total Spanish, biblioteca, soporte grupal en WhatsApp y descuentos en talleres.
• Club Premium: Todo lo del Esencial + acceso completo a Total Spanish, Life Support (2 consultas online/mes de 15 min), y mayores descuentos.
• Plan Familiar: Los niños tienen acceso a las actividades del club, pero no a las clases de español.
• SevillaEle Pass: Acceso a la comunidad y beneficios, sin derecho a clases, Total Spanish ni Life Support.

 

4. POLÍTICA DE PAGOS Y RESERVAS

4.1 Pagos Mensuales

• Los pagos deben realizarse entre el día 1 y el 5 de cada mes.
• Métodos: Tarjeta (Stripe), Bizum o Transferencia. Para clases privadas, solo se acepta transferencia bancaria.
• Recargos: Si el pago se realiza fuera de plazo, se aplicará un recargo de 5 €.

4.2 Reserva para Nuevos Grupos

• La reserva de 50 € es obligatoria para confirmar plaza (se descuenta del precio final).
• Si el grupo no alcanza el mínimo de 3 personas, la reserva será devuelta en un plazo de 7 días.
• No Reembolso: La reserva, la matrícula y los materiales no son reembolsables si el estudiante no asiste o cancela, aunque podrán convertirse en crédito para otros servicios de SEVILLAELE.

 

5. PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El ALUMNO acepta que su información sea tratada para la gestión académica, incluyendo el uso de la plataforma de terceros Total Spanish (Circle) y pasarelas de pago externas (Stripe). SEVILLAELE no almacena datos de tarjetas bancarias.

Todos los materiales y metodologías son propiedad intelectual de SEVILLAELE. Queda prohibida su grabación, reproducción o distribución sin permiso por escrito.

POLÍTICA DE USO DE IMAGEN Y VOZ

Dada la naturaleza de las actividades de SEVILLAELE (experiencias inmersivas, sesiones en cafés colaboradores y eventos de comunidad), el ALUMNO queda informado y consiente lo siguiente:

1. Captación y Difusión: SEVILLAELE podrá tomar fotografías o grabar vídeos durante el desarrollo de las clases y actividades para su uso exclusivamente promocional e informativo en su página web, redes sociales (Instagram, Facebook, etc.), boletines informativos y materiales de marketing.
2. Finalidad: La finalidad de este tratamiento es dar visibilidad a la metodología de SEVILLAELE y fomentar la comunidad de estudiantes. En ningún caso se cederán estas imágenes a terceros ajenos a la plataforma sin consentimiento previo.
3. Derecho de Oposición: El ALUMNO tiene derecho a no ser fotografiado o grabado. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a [email protected] o indicarlo expresamente al profesor al inicio de la actividad.
4. Revocación: El consentimiento prestado puede ser revocado en cualquier momento, solicitando la retirada de una imagen específica de los canales digitales de SEVILLAELE.

 

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El ALUMNO tiene 14 días naturales para desistir del contrato desde el pago, siempre que no haya iniciado el servicio. Una vez ejecutado el contenido digital o iniciada la primera clase, el alumno renuncia a este derecho según la ley vigente.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Enviar a: [email protected]

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de servicio suscrito con SEVILLAELE:

• Servicio: _______________________
• Fecha de pago: __________________
• Nombre del Alumno: ______________
• DNI/Pasaporte: _________________
• Email: _________________________

Actualizado a 15 de febrero de 2026.